Naar inhoud

Privacyverklaring.

Bij Autogloss gaan we zorgvuldig om met jouw auto, en net zo zorgvuldig met jouw gegevens. In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We houden ons daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Laatst bijgewerkt: 25 september 2026

Wie is verantwoordelijk?

Sam Steneker, handelend onder de naam Autogloss Detailing (Autogloss Haaksbergen), is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Welke gegevens we verwerken

Als je een afspraak aanvraagt via het formulier, verwerken we wat je invult: merk en model van je auto, bouwjaar, lakkleur, de gewenste behandeling en het moment dat je uitkomt, je telefoonnummer, je e-mailadres en eventuele opmerkingen.

Als je belt, appt of mailt, verwerken we je naam, telefoonnummer of e-mailadres en de inhoud van het gesprek of bericht.

Als je klant wordt, verwerken we daarnaast de gegevens die nodig zijn voor de opdracht en de factuur, zoals je naam, adres, kenteken en betaalgegevens. Voor ophalen en terugbrengen gebruiken we je adres.

Foto’s en video’s van je auto. Zoals in onze algemene voorwaarden staat, maken we tijdens de behandeling foto’s en video’s van je auto. Die gebruiken we om je op de hoogte te houden en, als je daar geen bezwaar tegen hebt, op onze website en social media. Wil je dat het kenteken onherkenbaar wordt gemaakt, geef dat dan aan bij de opdrachtbevestiging.

Waarom we ze verwerken

  • Om contact met je op te nemen over je aanvraag en een afspraak te plannen.
  • Om de behandeling van je auto uit te voeren, je op de hoogte te houden van de voortgang en de auto op te halen of terug te brengen.
  • Om te factureren en onze administratie bij te houden.
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.

De grondslag is de uitvoering van een (toekomstige) overeenkomst met jou, een wettelijke verplichting, of ons gerechtvaardigd belang om je aanvraag goed af te handelen. We gebruiken je gegevens niet voor andere doelen, en we sturen geen nieuwsbrief of reclame zonder dat je daar zelf om hebt gevraagd.

Hoe lang we ze bewaren

  • Aanvragen die niet tot een opdracht leiden bewaren we maximaal 12 maanden na het laatste contact.
  • Gegevens van klanten bewaren we zolang dat nodig is voor de opdracht en eventuele nazorg. Facturen en de gegevens die daarbij horen bewaren we 7 jaar, omdat de wet dat verplicht.

Met wie we ze delen

We verkopen je gegevens nooit en delen ze alleen als dat nodig is om onze dienst te leveren:

  • TransIP host onze website en de aanvragen die via het formulier binnenkomen, op servers in Nederland.
  • Apple (iCloud Mail) verzorgt ons e-mailadres. Aanvragen via het formulier worden naar dit adres gemaild.
  • LeadSprint bouwt en onderhoudt onze website en kan daarbij toegang hebben tot de aanvragen.
  • Een boekhouder of administratiekantoor, als we die inschakelen, krijgt de gegevens die nodig zijn voor de administratie.
  • Partners, zoals een uitdeuk- of tintspecialist, krijgen alleen de gegevens die nodig zijn als we in overleg met jou werk aan hen uitbesteden.

Deze partijen krijgen alleen de gegevens die ze nodig hebben, en alleen voor het doel waarvoor wij ze delen.

Cookies en externe diensten

Onze website plaatst geen tracking-cookies en gebruikt geen analyse- of advertentiediensten. We volgen je dus niet.

Lettertypes en scripts staan op onze eigen server. Bij een bezoek aan de website maken we dus geen verbinding met externe partijen. De enige uitzondering is Google Maps: de kaart laadt pas als je op onze contactpagina zelf op “Kaart tonen” klikt. Pas dan wordt je IP-adres naar Google gestuurd.

Links naar Instagram, TikTok, Facebook en WhatsApp openen de website of app van die partij. Voor wat daar met je gegevens gebeurt, geldt de privacyverklaring van die partij.

Zoals bij elke website slaat onze hostingpartij het IP-adres van bezoekers tijdelijk op in de logbestanden van de server. Dat is nodig om de website te beveiligen en storingen op te lossen.

Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegd gebruik. De website werkt via een beveiligde verbinding (HTTPS), en alleen wij en de partijen hierboven hebben toegang tot de aanvragen en klantgegevens.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking, de verwerking laten beperken of je gegevens opvragen om ze aan een ander over te dragen. Stuur je verzoek naar sam@autogloss.nl. We reageren binnen vier weken.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We passen deze privacyverklaring aan als onze werkwijze of de wet verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.